قوانین و مقررات

مقدمه
به وب‌سایت دناپکس، پلتفرم فروش سوغات اصیل و خشکبار محلی خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات درج شده در این صفحه است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات ما، این قوانین را به دقت مطالعه نمایید.

تعریف اصطلاحات

دناپکس: وب‌سایت فروشگاهی آنلاین با هدف عرضه سوغات اصیل و خشکبار محلی.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات یا محتوای سایت استفاده می‌کند.
سفارش: فرآیند خرید محصولات توسط کاربر از طریق سایت.
محصولات: سوغات و خشکبار محلی که در دناپکس عرضه می‌شود.

شرایط استفاده از خدمات

کاربران متعهد به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح در هنگام ثبت‌نام و خرید هستند.
مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست به عهده کاربر است.
تمامی کاربران باید حداقل 18 سال سن داشته باشند یا با نظارت والدین و سرپرستان قانونی از سایت استفاده کنند.
کاربران موظفند از وب‌سایت صرفاً در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.

حقوق و تعهدات دناپکس

دناپکس متعهد است اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و شرایط خرید را به صورت شفاف و دقیق در سایت ارائه دهد.
تمامی تصاویر و توضیحات محصولات تا حد امکان منطبق با واقعیت است، اما ممکن است تفاوت‌های جزئی وجود داشته باشد.
دناپکس حق تغییرات در محصولات، قیمت‌ها یا شرایط سایت را دارد.
در صورت مشکلات فنی، دناپکس تمام تلاش خود را برای رفع سریع آن‌ها انجام خواهد داد.

فرآیند خرید و ارسال

ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت امکان‌پذیر است.
پس از ثبت سفارش، کاربران یک کد رهگیری دریافت خواهند کرد.
ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود و هزینه ارسال به عهده کاربر است.
زمان تحویل سفارش‌ها به موقعیت جغرافیایی کاربر و نوع محصول بستگی دارد.

لغو و بازگشت کالا

کاربران می‌توانند تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش، درخواست لغو ارسال کنند.
بازگشت کالا تنها در صورت نقص یا آسیب در محصول پذیرفته می‌شود.
کاربر موظف است مشکل را حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع دهد.
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید نقص یا آسیب بر عهده دناپکس خواهد بود.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران به صورت محرمانه نگهداری شده و تنها در چهارچوب ارائه خدمات استفاده می‌شود.
دناپکس متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز حفاظت کند.
اطلاعات کاربران به هیچ عنوان به اشخاص یا شرکت‌های ثالث واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

مالکیت معنوی

تمامی محتوا، تصاویر، لوگو و برند دناپکس متعلق به این وب‌سایت است.
هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوا، پیگرد قانونی دارد.
کاربران حق ندارند از محتوای سایت برای اهداف تجاری یا تبلیغاتی بدون اجازه کتبی استفاده کنند.

مسئولیت‌ها

دناپکس مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از استفاده نادرست کاربران از محصولات ندارد.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و کلمه عبور بر عهده کاربر است.
در شرایط فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، اختلالات اینترنتی و ...) دناپکس مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم ارائه خدمات نخواهد داشت.

حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین دناپکس و کاربران:

ابتدا تلاش خواهد شد تا موضوع از طریق گفتگو و تفاهم حل شود.
در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.

تغییرات قوانین و مقررات

دناپکس حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد. کاربران موظفند به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی نمایند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج شده در وب‌سایت با ما در ارتباط باشید.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 27 آذر 1403